Si votre article a été acheté d’occasion, vous pouvez toujours contacter notre service client. Toutefois, veuillez noter que notre garantie et notre politique de remplacement s’appliquent uniquement aux achats effectués directement sur notre site web

Si votre article a &#xE9;t&#xE9; achet&#xE9; d&#x2019;occasion, vous pouvez toujours contacter notre <a href="https://support.punkt.ch/fr-FR/flows/01K3GPWC8142F4PVWJYF4CN4E8" id="isPasted" target="_blank" rel="noopener noreferrer">service client.</a>Toutefois, veuillez noter que notre garantie et notre politique de remplacement s&#x2019;appliquent uniquement aux achats effectu&#xE9;s directement sur notre site web ou aupr&#xE8;s de revendeurs agr&#xE9;&#xE9;s.Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais certains services (comme les remplacements gratuits) peuvent ne pas &#xEA;tre disponibles pour les articles de seconde main.

Puis-je obtenir un remplacement ou une assistance si j’ai acheté mon produit Punkt. d’occasion ?

Punkt.

Vérifiez si votre produit Punkt. est éligible au remplacement. Règles de garantie, articles d’occasion et demande d’assistance.

Remplacement Produits – Support et Garantie | Punkt.

Retours, Remboursements et Remplacements

Remplacement Produits

Quelle est la politique de réparation ?

Quel est le système d’exploitation ?

Quelles langues sont prises en charge par le MC02 avec Apostrophy OS ?

Quelles sont les bandes prises en charge par le MC02 ?

Le smartphone MC02 prend-il en charge la double SIM ?

Le MC02 prend-il en charge les eSIM ?

Quelles sont les capacités de charge et de batterie du MC02 ? Prend-il en charge la charge sans fil ? Est-elle remplaçable ?

Quelle est la capacité de stockage interne du MC02 ?

Le MC02 dispose-t-il d’une mémoire extensible ?

Général

Comment trouver l’IMEI ?

Comment configurer votre type de réseau préféré (5G, 4G, 3G) ?

Comment faire une capture d’écran ?

La messagerie de groupe est-elle prise en charge ?

Comment configurer le bouton Fonction sur le MC02 ?

Où puis-je trouver les fonctionnalités d’accessibilité ?

Comment réinitialiser le MC02 aux paramètres d’usine sans le déverrouiller ?

Mode d'emploi

Comment configurer Threema Libre avec Apostrophy sur le MC02

Comment mettre à jour votre MC02 ?

Comment se connecter avec un compte Apostrophy existant sur le MC02 ?

Comment s’inscrire, synchroniser, se connecter et créer un compte Apostrophy ?

Comment configurer l’e-mail avec Apostrophy Webmail sur le MC02 ?

Comment créer un nouveau compte Apostrophy avec le MC02 ?

Comment synchroniser les contacts avec Apostrophy Contacts sur le MC02 ?

Comment synchroniser le calendrier avec Apostrophy Calendar sur le MC02 ?

Comment configurer et utiliser Aphy Store sur le MC02 ?

Puis-je personnaliser l’écran d’accueil ?

Quelles applications peuvent être installées sur le MC02 ?

Les applications de portefeuille sont-elles prises en charge ?

Toutes les applications fonctionnent-elles parfaitement sur le MC02 ?

Comment ajuster les autorisations des applications pour la confidentialité sur le MC02 en utilisant le Ledger Dial ou le menu de l’application (par exemple, activer la localisation pour Google Maps) ?

Comment importer des contacts Google sur le MC02 ?

Les mises à jour sont-elles notifiées et signalées automatiquement sur le MC02 ?

Pourquoi le VPN Digital Nomad se déconnecte-t-il constamment ?

Quelle est la différence entre l’espace Home et l’espace Applications ?

Comment vérifier la version d’AphyOS installée sur votre MC02?

Apostrophy avec MC02 (système d’exploitation, services, webmail)

Comment activer mon abonnement d’un an aux services Apostrophy dès que mon MC02 arrive ?

Comment gérer mon abonnement après la période d’un an gratuite ?

Quelle est la politique d’annulation des services Apostrophy ?

Puis-je utiliser le MC02 sans abonnement ?

J’ai déjà un abonnement aux services Apostrophy, puis-je tout de même bénéficier de l’abonnement gratuit d’un an ?

Si j’achète plusieurs appareils, puis-je obtenir un abonnement gratuit d’un an pour chacun ?

Abonnement Apostrophy avec le MC02

MC02 5G Secure Phone

Que peut (et ne peut pas) faire le MP02 ?

Le MP02 fonctionne-t-il à l’international et aux États-Unis ?

MP02 4G téléphone minimaliste – Manuel d’utilisation

Quelle est l’application de messagerie utilisée sur le MP02 ?

Puis-je installer des applications sur le MP02 ?

Puis-je remplacer la batterie du MP02 ?

Quelle est la capacité de la batterie du MP02 ?

Pourquoi la batterie de mon MP02 se décharge-t-elle rapidement ?

Comment tester l’état de la batterie de mon MP02 ?

Quel type de chargeur dois-je utiliser avec mon MP02 ?

Les températures extrêmes peuvent-elles affecter les performances de la batterie ?

Puis-je utiliser des écouteurs Bluetooth avec le MP02 ?

Le Punkt. MP02 dispose-t-il d’un hotspot ?

Le MC02 dispose-t-il d’un stockage extensible ?

Le Punkt. MP02 dispose-t-il d’une fonction hotspot ou tethering ?

Quelle est la philosophie de design du MP02 ?

Quelle est l’autonomie de la batterie du MP02 ?

Quel type d’écran possède le MP02 ?

Le MP02 dispose-t-il d’un GPS ou de fonctions de navigation ?

Puis-je envoyer des SMS et recevoir/envoyer des MMS avec le MP02 ?

Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication du MP02 ?

Quelle est la durée de garantie du MP02 ?

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il « Aucun signal » ?

Comment changer la langue de saisie ?

Où sont affichées les notifications ?

Quel type de carte SIM utilise le Punkt. MP02 ?

Pourquoi le MP02 est-il sécurisé ?

Comment désactiver le T9 ?

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il « Appels d’urgence uniquement » ?

Quelle est la capacité de stockage du MP02 ?

Quelles langues sont prises en charge par le MP02 ?

Comment modifier un APN ? (avec vidéo)

Comment utiliser le hotspot du MP02 ? (avec vidéo)

Comment sauvegarder les contacts sur le MP02 ?

Comment restaurer les contacts avec Mac et Windows

Comment réinitialiser le MP02 aux paramètres d’usine ? (avec vidéo)

Comment mettre à jour mon MP02 s’il utilise encore APHY v1.0 ?

Comment définir le code de déverrouillage

Comment vérifier la version logicielle du MP02 ? (avec vidéo)

Comment mettre à jour le logiciel du MP02 ?

Comment fonctionne le clavier ?

Comment changer la date et l’heure sur le MP02 ?

Comment débloquer mon MP02 s’il est figé ?

Comment importer mes contacts sur le MP02 ?

Comment utiliser le clavier du MP02

Comment écrire en majuscules et changer de méthode de saisie ? (avec vidéo)

Comment déverrouiller le MP02 ?

Comment utiliser la fonction d’appel ?

Comment connecter le MP02 au Wi-Fi ?

Premiers pas

Qu’est-ce que Pigeon messenger sur le téléphone MP02 ?

Que faire si les appels entre utilisateurs Pigeon ne fonctionnent pas ?

Est-il possible de connecter Pigeon à d'autres appareils ?

Pourquoi les messages arrivent-ils en retard ?

Puis-je utiliser WhatsApp sur un téléphone Punkt. ?

Comment vérifier la version de Pigeon installée ?

Comment installer l'application Pigeon sur le MP02 ?

Comment mettre à jour Pigeon

Comment savoir si une mise à jour de l'application Pigeon est disponible et comment l’installer ?

Lier Pigeon au client Signal Desktop

Comment télécharger le code source de Pigeon ?

Est-il possible de transférer des images ou des pièces jointes reçues via Pigeon ?

Mes contacts et mes conversations ne se synchronisent pas sur le client Signal pour ordinateur. Que dois-je faire ?

Comment sauvegarder les discussions avant d’installer la nouvelle version ?

Comment restaurer les discussions après l’installation de la nouvelle version ?

Made d'emploi

Pigeon

MP02 4G télépone portable minimaliste (Nouvelle génération)

Manuel d’utilisation du réveil AC02 (en anglais)

Où se trouve le numéro de série de l’AC02 ?

Quel type de piles utiliser avec l’AC02 ?

Pourquoi mon horloge n’indique-t-elle pas l’heure correctement ?

Où est fabriquée l’AC02 ?

Quelles sont les différences entre l’AC01 et l’AC02 ?

Les aiguilles bleues sont-elles luminescentes ?

Quel type de mouvement possède l’AC02 ?

Combien de temps la sonnerie dure-t-elle lorsque la fonction Snooze n’est pas activée ?

Pourquoi l’alarme de mon AC02 sonne-t-elle quelques minutes avant ou après l’heure réglée ?

Le bruit de tic-tac de l’AC02 est-il silencieux ou discret ?

Comment régler l’alarme de l’AC02 ?

Comment nettoyer l’AC02 ?

Comment remplacer les piles ?

Puis-je remplacer la vitre de mon AC02 ?

Réveil AC02

Guide rapide ES01

Où se trouve le numéro de série de l’ES01 ?

Combien d’appareils puis-je brancher sur la multiprise ES01 ?

Pourquoi la lumière du bouton d’alimentation ne fonctionne-t-elle pas ?

Quels adaptateurs secteur sont compatibles avec la ES01 ?

Quel type de prise est disponible pour l’ES01 ?

Comment réinitialiser la ES01 ?

Comment nettoyer la multiprise ES01 ?

Comment savoir si la ES01 est allumée ou éteinte ?

Multiprise ES01

Comment nettoyer le UC01 ?

Dans quels pays puis-je utiliser le UC01 ?

Quels types d’appareils puis-je charger avec le UC01 ?

Où se trouve le numéro de série du UC01 ?

Comment savoir si le UC01 fonctionne correctement ?

Chargeur USB UC01

Pourquoi mon MP01 ne fonctionne-t-il pas sur les réseaux 2G ?

Où puis-je trouver les manuels du MP01?

Où puis-je trouver le numéro IMEI et le numéro de série du MP01?

Quelles langues sont prises en charge par le MP01?

Sur quel réseau le MP01 fonctionne-t-il ?

Quelle carte SIM est compatible avec le MP01?

Combien de contacts peut-on enregistrer dans le MP01?

Combien de messages texte peut-on stocker dans le MP01?

Puis-je envoyer et recevoir des MMS ou des iMessages sur le MP01?

Combien de temps faut-il pour recharger le MP01?

Quelle est l’autonomie de la batterie du téléphone?

Quel est le code d’accès par défaut demandé après une réinitialisation?

L’écran affiche « Aucun signal », « Aucun service » ou « Aucune carte SIM ». Pourquoi?

Comment puis-je recharger mon MP01 s’il n’y a pas de prise adaptée à mon pays?

Puis-je remplacer la batterie du MP01?

Puis-je modifier la taille de la police sur l’écran ?

Comment importer/exporter des contacts sur le MP01 GSM?

Puis-je verrouiller le MP01 avec un code PIN ou un mot de passe? Quelles sont les options de sécurité?

Est-il possible d’utiliser une carte SIM jumelle avec le MP01 pour recevoir les appels sur le même numéro que mon smartphone?

Puis-je transférer mon ancien numéro vers le MP01?

Que faire si je n’entends pas mon interlocuteur pendant un appel?

Téléphone mobile 2G MP01

manuels d’instructions du DP01

Où se trouve le numéro de série du DP01 ?

Que signifie DECT?

Quelle est la différence entre le DP01 et le DP01s?

Le DP01 permet-il l’identification de l’appelant (Caller ID)?

Combien de contacts peut-on enregistrer sur le DP01 ?

Quelle est la portée du DP01 ?

Quelles piles le DP01 utilise-t-il ?

Le DP01 dispose-t-il d’un mode éco ?

Quels sont les niveaux d’émission du téléphone ?

Comment nettoyer le DP01 ?

Comment associer un combiné DP01 à une autre base DECT?

Comment connecter mon DP01 à un routeur (par ex. Fritzbox, Speedport, etc.)?

Téléphone fixe sans fil DP01

Où se trouve le numéro de série du AC01 ?

Comment nettoyer le AC01 ?

Quel type de piles le AC01 utilise-t-il ?

Comment remplacer les piles de l’AC01 ?

Pourquoi mon horloge AC01 ne garde-t-elle pas correctement l’heure ?

Réveil AC01

Pourquoi mon MP02 affiche-t-il “Statut de sécurité inconnu” ? La technologie BlackBerry Secure valide-t-elle mon appareil ?

Comment savoir si mon MP02 est de l’ancienne ou de la nouvelle génération ?

MP02 4G télépone portable minimaliste (Ancienne génération)

Produits Punkt. de l’ancienne génération

Archive des Produits (MP01, DP01, AC01)