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Remplacement Produits

Punkt.

Retrouvez toutes les réponses sur les retours, remboursements et remplacements des produits Punkt. Détails, délais et support client.

Retours, Remboursements et Remplacements – FAQ | Punkt.

Retours, Remboursements et Remplacements

Le MC03 sera-t-il disponible aux États-Unis ou en version globale ?

Le MC03 sera-t-il expédié au Canada et puis-je le précommander depuis ce pays ?

Quelle est la politique de réparation ?

Quelle est la politique de retour pour le MC03 ?

Le MC03 est-il conforme aux réglementations européennes ?

Général, disponibilité et politiques

Quelles sont les capacités de recharge et de batterie du MC03 ? Prend-il en charge la recharge sans fil ? La batterie est-elle remplaçable ?

Quel type de batterie utilise le MC03 et combien de temps dure-t-elle ?

Quelle est l’autonomie de la batterie lors d’une journée typique ?

Le MC03 prend-il en charge la recharge rapide ?

La batterie du MC03 peut-elle être chargée en dehors du téléphone, et est-il pratique d’emporter des batteries de rechange ?

Quelle est la capacité de stockage interne du MC03 ?

Le stockage du MC03 est-il extensible ?

Le MC03 prend-il en charge la sortie vidéo via USB-C, par exemple pour le connecter à un moniteur externe ?

Quelles sont les valeurs DAS, débit d’absorption spécifique, du MC03 ?

Le MC03 prend-il en charge l’authentification biométrique, empreinte digitale ou déverrouillage facial ?

Le MC03 dispose-t-il d’une prise casque ?

Le MC03 prend-il en charge les appareils audio Bluetooth ?

Le MC03 est-il étanche ?

Matériel, batterie et caractéristiques techniques

Quelles bandes le MC03 prend-il en charge ?

Le MC03 prend-il en charge le Dual SIM/eSIM?

Comment configurer le type de réseau préféré, 5G, 4G ou 3G ?

Le MC03 prend-il en charge le VoWiFi, ou les appels Wi-Fi ?

Le MC03 peut-il être utilisé comme hotspot, et combien d’appareils peuvent s’y connecter ?

Le MC03 fonctionne-t-il avec tous les opérateurs mobiles, par exemple O2, Vodafone, Telekom, 1&1 et les fournisseurs prépayés ?

Le MC03 prend-il en charge l’itinérance ?

Le MC03 prend-il en charge le partage de connexion via USB ou Bluetooth ?

Pourquoi non puis-je accéder à Internet après avoir déconnecté le VPN ?

SIM, réseau et connectivité

Qu’est-ce qu’Apostrophy OS sur le MC03 ?

AphyOS peut-il être supprimé du MC03 ?

Puis-je personnaliser l’écran d’accueil ?

Quelles langues le MC03 prend-il en charge avec Apostrophy OS ?

En quoi le MC03 est-il moins distrayant qu’un smartphone classique ?

Comment configurer et utiliser Aphy Store sur le MC03 ?

Quelles applications peuvent être installées sur le MC03 ?

Toutes les applications fonctionnent-elles parfaitement sur le MC03 ?

Le MC03 prend-il en charge les paiements NFC ?

Puis-je installer des fichiers APK manuellement ?

Les applications de portefeuille sont-elles prises en charge ?

Où sont mes applications Google ? Maps ? Photos ? Drive ?

Le MC03 prend-il en charge les applications bancaires ?

Le MC03 prend-il en charge Spotify ?

Android Auto fonctionne-t-il avec le MC03 ou Apostrophy OS ?

Quelle est la différence entre Vault et Wild Web sur le MC03 ?

Comment ajuster les autorisations des applications sur le MC03 avec le Ledger dial ou le menu de l’application, par exemple pour activer la localisation dans Google Maps ?

Quel est votre processus de vérification pour l’app store ?

Comment installer F-Droid, la boutique d’applications open source pour Android, sur le MC03?

AphyOS, applications et confidentialité

Comment trouver l’IMEI ?

Comment faire une capture d’écran ?

Comment configurer le bouton Fonction sur le MC03 ?

Où puis-je trouver les fonctionnalités d’accessibilité ?

Comment transférer mes données de mon ancien appareil vers le MC03 ?

Comment importer des contacts Google sur le MC03 ?

Comment importer mes contacts sur le MC03 ?

Puis-je scanner des QR codes avec le MC03 ?

Comment bloquer les appels indésirables ?

Quelles fonctionnalités d’accessibilité et quelle compatibilité avec les applications le MC03 offre-t-il, par exemple TalkBack ou LibreLink ?

Les montres connectées, par exemple Huawei ou Samsung, sont-elles compatibles avec le MC03 ?

Configuration, migration et utilisation quotidienne

Comment s’inscrire, synchroniser, se connecter et créer un compte Apostrophy ?

Comment configurer l’e-mail avec Apostrophy Webmail sur le MC03 ?

Comment créer un nouveau compte Apostrophy sur le MC03 ?

Comment synchroniser le calendrier avec Apostrophy Calendar sur le MC03 ?

Comment activer mon abonnement gratuit aux services Apostrophy une fois mon MC03 reçu ?

Quelle est la politique d’annulation des services Apostrophy ?

J’ai déjà un abonnement aux services Apostrophy. Vais-je tout de même recevoir l’abonnement lifetime gratuit ?

Si j’ai déjà un abonnement Apostrophy actif avec un MC02, l’abonnement gratuit inclus avec le MC03 le prolongera-t-il ?

Proton est-il inclus dans l’abonnement du MC03 ou nécessite-t-il un paiement séparé ?

J’ai déjà un abonnement Proton payant. Comment cela fonctionne-t-il avec l’abonnement du MC03 ?

Comment me déconnecter de mon compte Aphy ?

Compte Apostrophy, services et webmail

Comment mettre à jour le MC03 ?

Les mises à jour sont-elles signalées automatiquement sur le MC03 ?

Comment vérifier la version d’AphyOS installée sur mon MC03 ?

Comment garantissez-vous les mises à jour de sécurité à long terme malgré le support limité du fournisseur du SoC ?

Le MC03 sera-t-il mis à jour vers de nouvelles versions d’Android ?

Le MC03 recevra-t-il des mises à jour au-delà de la période de support annoncée ?

Comment le MC03 traite-t-il les vulnérabilités connues au niveau du SoC, comme les problèmes liés à la Boot ROM ?

Quelle est votre approche de l’architecture de sécurité, TrustZone vs. Secure Element ?

Le Mobile Device Management, MDM, est-il pris en charge sur le MC03 ?

Comment puis-je avoir confiance dans la sécurité du MC03 ?

Le MC02 et le MC03 offrent-ils une protection contre l’altération ou l’interception, anti-interdiction, pendant la fabrication, l’expédition ou avant la première utilisation ?

Sécurité, mises à jour et entreprise

MC03 Premium 5G Secure Smartphone

Manuel d’utilisation du réveil AC02 (en anglais)

Où se trouve le numéro de série de l’AC02 ?

Quel type de piles utiliser avec l’AC02 ?

Pourquoi mon horloge n’indique-t-elle pas l’heure correctement ?

Où est fabriquée l’AC02 ?

Quelles sont les différences entre l’AC01 et l’AC02 ?

Les aiguilles bleues sont-elles luminescentes ?

Quel type de mouvement possède l’AC02 ?

Combien de temps la sonnerie dure-t-elle lorsque la fonction Snooze n’est pas activée ?

Pourquoi l’alarme de mon AC02 sonne-t-elle quelques minutes avant ou après l’heure réglée ?

Le bruit de tic-tac de l’AC02 est-il silencieux ou discret ?

Général

Comment régler l’alarme de l’AC02 ?

Comment nettoyer l’AC02 ?

Comment remplacer les piles ?

Puis-je remplacer la vitre de mon AC02 ?

Mode d'emploi

Réveil AC02

Que peut (et ne peut pas) faire le MP02 ?

Le MP02 fonctionne-t-il à l’international et aux États-Unis ?

MP02 4G téléphone minimaliste – Manuel d’utilisation

Quelle est l’application de messagerie utilisée sur le MP02 ?

Puis-je installer des applications sur le MP02 ?

Puis-je remplacer la batterie du MP02 ?

Quelle est la capacité de la batterie du MP02 ?

Pourquoi la batterie de mon MP02 se décharge-t-elle rapidement ?

Comment tester l’état de la batterie de mon MP02 ?

Quel type de chargeur dois-je utiliser avec mon MP02 ?

Les températures extrêmes peuvent-elles affecter les performances de la batterie ?

Puis-je utiliser des écouteurs Bluetooth avec le MP02 ?

Le Punkt. MP02 dispose-t-il d’un hotspot ?

Le MC02 dispose-t-il d’un stockage extensible ?

Le Punkt. MP02 dispose-t-il d’une fonction hotspot ou tethering ?

Quelle est la philosophie de design du MP02 ?

Quelle est l’autonomie de la batterie du MP02 ?

Quel type d’écran possède le MP02 ?

Le MP02 dispose-t-il d’un GPS ou de fonctions de navigation ?

Puis-je envoyer des SMS et recevoir/envoyer des MMS avec le MP02 ?

Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication du MP02 ?

Quelle est la durée de garantie du MP02 ?

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il « Aucun signal » ?

Comment changer la langue de saisie ?

Où sont affichées les notifications ?

Quel type de carte SIM utilise le Punkt. MP02 ?

Pourquoi le MP02 est-il sécurisé ?

Comment désactiver le T9 ?

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il « Appels d’urgence uniquement » ?

Quelle est la capacité de stockage du MP02 ?

Quelles langues sont prises en charge par le MP02 ?

Comment modifier un APN ? (avec vidéo)

Comment utiliser le hotspot du MP02 ? (avec vidéo)

Comment sauvegarder les contacts sur le MP02 ?

Comment restaurer les contacts avec Mac et Windows

Comment réinitialiser le MP02 aux paramètres d’usine ? (avec vidéo)

Comment mettre à jour mon MP02 s’il utilise encore APHY v1.0 ?

Comment définir le code de déverrouillage

Comment vérifier la version logicielle du MP02 ? (avec vidéo)

Comment mettre à jour le logiciel du MP02 ?

Comment fonctionne le clavier ?

Comment changer la date et l’heure sur le MP02 ?

Comment débloquer mon MP02 s’il est figé ?

Comment importer mes contacts sur le MP02 ?

Comment utiliser le clavier du MP02

Comment écrire en majuscules et changer de méthode de saisie ? (avec vidéo)

Comment déverrouiller le MP02 ?

Comment utiliser la fonction d’appel ?

Comment connecter le MP02 au Wi-Fi ?

Premiers pas

Qu’est-ce que Pigeon messenger sur le téléphone MP02 ?

Que faire si les appels entre utilisateurs Pigeon ne fonctionnent pas ?

Est-il possible de connecter Pigeon à d'autres appareils ?

Pourquoi les messages arrivent-ils en retard ?

Puis-je utiliser WhatsApp sur un téléphone Punkt. ?

Comment vérifier la version de Pigeon installée ?

Comment installer l'application Pigeon sur le MP02 ?

Comment mettre à jour Pigeon

Comment savoir si une mise à jour de l'application Pigeon est disponible et comment l’installer ?

Lier Pigeon au client Signal Desktop

Comment télécharger le code source de Pigeon ?

Est-il possible de transférer des images ou des pièces jointes reçues via Pigeon ?

Mes contacts et mes conversations ne se synchronisent pas sur le client Signal pour ordinateur. Que dois-je faire ?

Comment sauvegarder les discussions avant d’installer la nouvelle version ?

Comment restaurer les discussions après l’installation de la nouvelle version ?

Made d'emploi

Pigeon

MP02 4G télépone portable minimaliste (Nouvelle génération)

Quel est le système d’exploitation ?

Quelles langues sont prises en charge par le MC02 avec Apostrophy OS ?

Quelles sont les bandes prises en charge par le MC02 ?

Le smartphone MC02 prend-il en charge la double SIM ?

Le MC02 prend-il en charge les eSIM ?

Quelles sont les capacités de charge et de batterie du MC02 ? Prend-il en charge la charge sans fil ? Est-elle remplaçable ?

Quelle est la capacité de stockage interne du MC02 ?

Le MC02 dispose-t-il d’une mémoire extensible ?

Comment configurer votre type de réseau préféré (5G, 4G, 3G) ?

La messagerie de groupe est-elle prise en charge ?

Comment configurer le bouton Fonction sur le MC02 ?

Comment réinitialiser le MC02 aux paramètres d’usine sans le déverrouiller ?